RENA Spółdzielnia Dziewiarska w Rzeszowie

Informacje ogólne

• Sklep internetowy sklep.rena.rzeszow.pl prowadzony jest przez RENA Spółdzielnia Dziewiarska, 35-310 Rzeszów, al. Tadeusza Rejtana 10 NIP: 813-02-68-449 REGON 000455203.

• Sklep internetowy sklep.rena.rzeszow.pl służy do dokonywania zakupów za pośrednictwem Internetu.

• Zakupy w sklepie internetowym mogą być dokonywane wyłącznie przez osoby pełnoletnie.

• Wszystkie ceny podawane w sklepie sklep.rena.rzeszow.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

• Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia na stronie sklep.rena.rzeszow.pl, wybór formy płatności i przesłanie zamówienia.

• Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT. W przypadku potrzeby wystawienia faktury VAT w danych konta lub w komentarzu zamówienia należy wpisać NIP oraz dokładne dane odbiorcy konieczne do poprawnego wystawienia faktury VAT. Przesłanie zamówienia z żądaniem wystawienia faktury VAT jest równoznaczne z upoważnieniem firmy RENA Spółdzielnia Dziewiarska do wystawienia faktury VAT na zakupione towary bez podpisu odbiorcy. Dokument sprzedaży wystawiany jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.

• Zdjęcia produktów mogą nieznacznie odbiegać od wizerunku towaru znajdującego się w sprzedaży (wzór, odcień).

• Każdy zakupiony towar jest fabrycznie nowy.

Zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 informujemy, że dane osobowe są przechowywane w zbiorze danych firmy RENA Spółdzielnia Dziewiarska. Dane te będą przetwarzane w celu realizacji zamówień składanych w naszej firmie oraz w celach marketingowych. Dysponują Państwo prawem wglądu do swoich danych, ich poprawiania.

Wysyłając zamówienie, Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu sklepu, w szczególności z możliwością odstąpienia od umowy, zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", (Dz.U. 2000 Nr 22, poz. 271) i akceptuje jego postanowienia.

Warunki zamawiania i sprzedaży

1. Zamówienia można składać e-mailem na adres sklep@rena.rzeszow.pl

2. Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego statusie. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:

- w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze pocztowym/osobistym w momencie przyjęcia zamówienia

- w przypadku zamówień płatnych przelewem – po zaksięgowaniu na rachunku wpłaty, dotyczącej zamówienia.

3. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe przekazanie danych wymaganych do realizacji zamówienia.

4. Zamówienia są przyjmowane przez cała dobę, 7 dni w tygodniu.

5. Zamówienia złożone w sobotę, niedziele lub święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

6. Przyjęcie złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą e-mailową lub telefoniczną przez obsługę sklepu. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia zamówienia przez pracownika RENA.

7. Zamówienia, co do których istnieją jakiekolwiek wątpliwości będą weryfikowane przez obsługę sklepu, zamówienie takie może zostać anulowane przez sklep.

8. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

9. Zamówienia realizowane są tylko na terytorium Polski.

10. RENA Spółdzielnia Dziewiarska zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub częściowo wypełnionych formularzy zamówienia.

11. Zamówienia będą odrzucane także w przypadku, gdy:

a. transakcji nie uda się zautoryzować w systemie płatniczym platnosci.pl (skuteczna autoryzacja oznacza zablokowanie na koncie karty płatniczej Zamawiającego kwoty odpowiadającej wartości zamówienia wraz z kosztem przesyłki),

b. we wskazanym czasie nie zostanie uiszczony przelew w należytej wysokości,

c. przesyłka nie zostanie odebrana od kuriera.

Termin realizacji zamówienia

1. RENA Spółdzielnia Dziewiarska będzie dążyła do rozpatrzenia złożonego zamówienia najpóźniej w terminie 24 godzin roboczych od momentu złożenia przez Zamawiającego zamówienia przez jego wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia dostępnego na stronie sklep.rena.rzeszow.pl – jednak termin ten może ulec wydłużeniu w przypadku dużej ilości zamówień.

2. Rozpatrzenie złożonego zamówienia polega na:

a) sprawdzeniu przez RENA kompletności wysłanych danych,

b) skontaktowaniu się elektronicznie lub telefonicznie z Zamawiającym celem potwierdzenia tych danych oraz ilości, rodzaju i ceny zamawianego towaru.

3. Jeśli Zamawiający potwierdzi wszystkie informacje, jego zamówienie zostanie ostatecznie zaakceptowane o czym zostanie powiadomiony za pomocą wiadomości e-mail. Po ostatecznym zaakceptowaniu zamówienia nie można go już modyfikować.

Płatności

1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:

a) Pobranie przy odbiorze: należność pobiera listonosz lub kurier

b) Przelewem bankowym na konto sklepu

2. W przypadku wybrania formy za pobraniem towar wysłany jest po złożeniu zamówienia. W przypadku wyboru formy przelewem, towar będzie wysłany po otrzymaniu potwierdzenia wpływu środków pieniężnych na konto bankowe sklepu. Klient, który wybrał opcje płatności przelewem jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za złożone zamówienie w terminie do 7 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. W przeciwnym wypadku zamówienie zostanie anulowane.

3. RENA Spółdzielnia Dziewiarska zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym Zamawiającego, z zastrzeżeniem że zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili potwierdzenia zamówienia przez obsługę sklepu. W przypadku gdy cena podana w potwierdzeniu zamówienia jest różna od ceny znajdującej się w sklepie internetowym klient ma prawo rezygnacji z zamówienia.

Formy dostawy

1. Zamawiający może wybrać następujące formy dostawy zamówionego towaru:

a) odbiór osobisty w salonie RENA, Al. T. Rejtana 10, 35-310 Rzeszów,

b) dostawa za pośrednictwem Poczty Polskiej,

c) dostawa za pośrednictwem firm kurierskich.

2. Przesyłki dostarcza Firma kurierska KOLPORTER EXPRESS, GLS.

3. Wartość zamówienia = wartość zamówionych towarów + koszt dostawy

Zwroty zakupionych towarów

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dn. 31 marca 2000 r.) Klient ma prawo zrezygnować z zamówionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony.

2. Klient dokonujący zwrotu jest zobowiązany do odesłania na własny koszt zakupionych produktów w oryginalnym opakowaniu wraz z wypełnionym formularzem zwrotu (pobierz formularz w PDF) i dołączonym oryginalnym dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT). Zwracany produkt nie może mieć śladów używania, nie może być uszkodzony. Towar nie może być zwrócony, jeśli Zamawiający zdjął opakowanie lub plomby zabezpieczające towar.

3. Jeśli wszystkie ww. warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego towaru (zwrotowi nie podlegają koszty dostawy), nastąpi niezwłocznie, poprzez uznanie rachunku karty płatniczej lub w przypadku e-przelewu rachunku bankowego, użytej we wcześniejszej transakcji zakupu tego towaru, lub poprzez wykonanie przelewu przez RENA Spółdzielnia Dziewiarska na wskazane przez Zamawiającego konto, jeśli wcześniejsza zapłata za towar nastąpiła gotówkowo, lub za pomocą przelewu.

4. Nie przyjmujemy zwrotów wysłanych poprzez formę płatności pobrania przy odbiorze.

5. W przypadku zwrotu towarów niepełnowartościowych koszty wynikające z jego odesłania do klienta ponosi klient.

Ochrona danych

1. Wypełnienie danych w formularzu zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Zamawiającego przez RENA Spółdzielnia Dziewiarska (zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, Dz. U. Nr 133, poz. 883.). Dane osobowe Zamawiającego będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury i prowadzenia sprawozdawczości finansowej. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim.

2. Dane osobowe Kupującego chronione zgodnie z ustawą o danych osobowych nie są przekazywane, odsprzedawane ani użyczane innym osobom lub instytucjom są konieczne w celu wywiązania się z umowy kupna – sprzedaży towarów i usług.

3. Dostęp do danych osobowych posiada jedynie administrator sklepu internetowego – RENA Spółdzielnia Dziewiarska w Rzeszowie.

4. Każdy Kupujący, który wypełnił formularz zamówienia ma możliwość dostępu do dotyczących go danych w celu ich weryfikacji, modyfikacji lub wystąpienia o ich usunięcie pisząc na adres administratora sklep@rena.rzeszow.pl

Reklamacje

1. Pierwszą zasada przy odbiorze przesyłek z zamówionymi produktami jest sprawdzenie przez Zamawiającego w obecności kuriera czy przesyłka nie jest uszkodzona. Czy nie posiada dziur, zdarć w poszyciu opakowania , czy nie ma widocznie usypującego się granulatu z wnętrza opakowania. Jeśli przesyłka jest w jakiś sposób uszkodzona należy złożyć protokół reklamacyjny u kuriera dostarczającego przesyłkę. Jeśli klient przyjmie przesyłkę uszkodzoną bez złożenia protokołu reklamacyjnego u kuriera wszelkie reklamacje nie będą uwzględniane.

2. Podstawa przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru – paragon fiskalny lub faktura VAT.

3. Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywa Kupujący.

4. Zgłoszenie reklamacyjne musi być złożone na wypełnionym czytelnie formularzu, którego wzór należy pobrać z naszej strony (pobierz formularz PDF).

5. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 7 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru pod adres sklepu.

6. Towar wadliwy zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy.

7. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, odcień, proporcje itp. ) nie mogą być podstawa reklamacji zakupionego towaru.

Uwagi końcowe

1. Złożenie zamówienia w Sklepie Internetowym www.sklep.rena.rzeszow.pl oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.

2. Do umowy sprzedaży produktów w sklepie internetowym stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim. W sprawach nie uregulowanych regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy polskiego kodeksu cywilnego oraz innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu internetowego. .

3. Wszelkie spory wynikłe w związku realizacji transakcji kupna –sprzedaży w sklepie internetowym www.sklep.rena.rzeszow.pl strony będą się starały rozwiązać w drodze porozumienia. W przypadku braku porozumienia rozstrzygnięcie sporu zostanie oddane sądowi właściwemu dla siedziby firmy RENA Spółdzielnia Dziewiarska.

4. Firma RENA zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu.